1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

شوروم وندرستورز هي خدمة تقدمها شركة وندرستورز، ومقرها في البرتغال.

العنوان: Rua Oscar da Silva, 2101, 4450-000 Leça da Palmeira, البرتغال
البريد الإلكتروني: services@wonderstores.pt
الهاتف: +351 96 045 40 51

2. البيانات التي نجمعها

من خلال موقعنا، ولا سيما عبر نموذج الاتصال، نجمع البيانات التالية:

• الاسم / الشركة
• عنوان البريد الإلكتروني
• محتوى الرسالة (قد يتضمن بيانات شخصية يختار المستخدم مشاركتها)
• عنوان IP (يُجمع تلقائيًا لأغراض أمنية)
• تاريخ ووقت الإرسال

3. أهداف المعالجة

تُستخدم البيانات التي تم جمعها حصريًا من أجل:

• الرد على الرسائل وطلبات المعلومات المرسلة عبر نموذج الاتصال
• تقديم دعم العملاء وتوضيح الاستفسارات حول خدماتنا
• تحسين جودة خدمة العملاء لدينا
• ضمان أمن الموقع (من خلال تسجيل عناوين IP)

ملاحظة: البيانات المقدمة عبر النموذج لا تُستخدم للتسويق المباشر أو النشرات الإخبارية أو أي غرض آخر غير الرد على طلب المستخدم.

4. الأساس القانوني

لمعالجة بياناتك الأساس القانوني التالي:

• موافقة صاحب البيانات: عند ملء نموذج الاتصال وإرساله، يُبدي المستخدم رغبته في التواصل ويقدم بياناته لهذا الغرض المحدد (المادة 6، الفقرة 1، البند أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• المصلحة المشروعة: يشكل تسجيل عناوين IP لأمن الموقع مصلحة مشروعة للجهة المسؤولة عن المعالجة (المادة 6، الفقرة 1، البند و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا تبيع شوروم وندرستورز بياناتك الشخصية أو تؤجرها أو تشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

ومع ذلك، نستخدم خدمات طرف ثالث تقوم بمعالجة البيانات نيابة عنا (متعاقدون من الباطن):

• Plesk / خادم الاستضافة: تتم معالجة سجلات الخادم (بما في ذلك عناوين IP) بواسطة بنية الاستضافة التحتية. يتم الاحتفاظ بهذه السجلات لمدة 30 يومًا ثم يتم إخفاء هويتها تلقائيًا.

تتم معالجة نماذج الاتصال داخليًا عبر البنية التحتية للبريد الإلكتروني لشركة وندرستورز.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• نماذج الاتصال: يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة للرد على الرسالة وتقديم الدعم المطلوب، ثم يتم حذفها بعد ذلك، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا للامتثال لالتزامات قانونية.
• سجلات الخادم: يتم الاحتفاظ بعناوين IP لمدة 30 يومًا، ثم يتم إخفاء هويتها تلقائيًا بعد هذه الفترة.

7. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• طلب محو بياناتك ("الحق في النسيان")
• تقييد معالجة بياناتك
• الاعتراض على معالجة بياناتك
• طلب إمكانية نقل البيانات
• سحب موافقتك في أي وقت (دون المساس بمشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب)

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني services@wonderstores.pt.

8. أمان البيانات

نعتمد التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير أو التعديل. يستخدم موقعنا HTTPS (SSL) لتشفير الاتصال بين متصفحك وخوادمنا.

9. التغييرات على هذه السياسة

تحتفظ شوروم وندرستورز بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. تدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

10. الاتصال وتقديم الشكاوى

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو حول معالجة بياناتك، فيرجى الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني: services@wonderstores.pt

إذا كنت تعتقد أن حقوقك لم تُحترم، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة البرتغالية:

الهيئة الوطنية لحماية البيانات (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 لشبونة، البرتغال
www.cnpd.pt